Politique de remboursement et de retour

Si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai garanti (60 jours sans compter les 2 à 5 jours de traitement), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé.

Chez Frenchie Shop nous avons une obsession : vous satisfaire !

Si vous rencontrez un problème avec vos articles commandés, vous pouvez les retourner dans les 14 jours.

Pour cela c'est très simple : contactez-nous via cette adresse : Contact @frenchie.shop

Nous vous enverrons un remboursement complet dès réception de vos articles.

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Nous traitons les commandes rapidement, généralement dans les 12 heures. Pour cette raison, vous avez 12 heures après la commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à Contact @frenchie.shop

Au-delà de ce délai les objets auront déjà été expédiés...
Dans ce cas, vous devrez attendre la livraison et retourner les articles pour un remboursement (coût du produit).
Nous ne pouvons garantir un remboursement dans les cas suivants :

  • Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c.-à-d. fournir la mauvaise adresse de livraison)
  • Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Frenchie.Shop (c'est-à-dire non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle).
  • Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Frenchie.shop

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (60 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous .

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 14 jours.

nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés en raison d'une mauvaise adresse.

des échanges

Si pour une raison quelconque vous souhaitez échanger votre produit, peut-être contre une autre taille de vêtement. Vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons à travers les étapes.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat à moins que nous ne vous autorisions à le faire.