Chez Frenchie Shop nous travaillons directement avec les producteurs des produits que nous proposons, c'est pourquoi nous pouvons vous proposer des tarifs vraiment compétitifs (jusqu'à -60% !) !

Comment expédiez-vous les colis ?

Les colis expédiés depuis notre entrepôt américain sont expédiés via USPS.

Les colis de notre entrepôt en Chine seront expédiés par USPS ou Yunexpress en fonction du poids et de la taille du produit.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il y a des endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

Qu'en est-il des douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et puissent recevoir des frais de douane lorsqu'ils arrivent dans votre pays.

Combien de temps prend la livraison?

Le délai de livraison varie selon l'emplacement. Voici nos estimations :

Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés en un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Important : Nous travaillons avec plusieurs producteurs différents, donc si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que vous receviez plusieurs colis à quelques jours d'intervalle.