Questions fréquemment posées

Comment rechercher des produits ?

Recherchez des produits en entrant le nom du produit ou un mot-clé dans la barre de recherche en haut de n'importe quelle page. Essayez d'entrer une description générale. Plus vous utilisez de mots-clés, moins vous obtiendrez de produits dans la page de résultats. Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, cliquez simplement sur le nom du produit ou sur l'image du produit pour plus de détails.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Pour un changement d'adresse de livraison après que votre commande a été passée, veuillez nous en informer au moins 12 heures après que la commande a été passée afin que nous puissions effectuer le changement. Nous ne pouvons pas garantir que l'adresse sera mise à jour à temps avant l'expédition de votre article, veuillez donc nous donner les informations dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir.

J'ai commandé plus de 2 articles, mais je n'en ai reçu qu'un… où est ma commande ?

Nous avons un large assortiment de produits non stockés en interne, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous parviennent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Alors pas de panique si vous ne recevez pas tous vos articles d'un coup… ils sont en route !

Qu'est-ce que la protection de l'acheteur ?

La Protection des acheteurs est un ensemble de garanties qui permet aux acheteurs d'acheter en toute confiance sur notre site Web.

Vous êtes protégé lorsque :

  • L'article que vous avez commandé n'est pas arrivé dans les délais promis par le vendeur.
  • L'article que vous avez reçu n'était pas conforme à la description.
  • L'article que vous avez reçu était authentique, mais était plutôt faux.

Pour plus d'informations, visitez notre page Politique de remboursement et de retour .